手続き業務は誰がやっても結果は同じなのか

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パスポート申請代行・青森

先日読んだとある本に、このような記載がありました
（著者は行政書士ではないけれど、他士業の方）。

「手続き業務は誰がやっても結果はほぼ同じ」

業務を次の２つに分けて考えます。
①手続き代行業務
②相談

②相談は、
行政書士Ａに相談したときと、
行政書士Ｂに相談したときでは、
回答・説明が異なる可能性はある。
この点は著者に同意する。

でも、
①手続き代行だと、
誰がやっても
結果は、ほぼ同じになるだろうか？

私は、少し違うのではないか、と考えます。

自分の経験、お客様から聞いた話を基にすると、
同じ仕事であっても、
行政書士によって、
進め方、過程（プロセス）は異なる
と感じています。

進め方、過程が異なると、
手続きが終わるまでの日数が変わるし、
お客様の行政書士に対する
印象、受け取り方も
変わってきます。

進め方、過程（プロセス）は、
結果に影響すると思います。

置かれた書士

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渡辺和子さんの著書を読みました。
渡辺和子さんの
「置かれた場所で咲きなさい」は、
ベストセラーとなりました。

今回は「置かれた場所で咲きなさい」ではなく、
「幸せのありか」
「面倒だから、しよう」
という著書です。

読んでみると、

「暗いと不平を言うよりも、すすんであかりをつけましょう」
「穴のまったくない人生などあり得ない」
「この世に雑用という用はない。用を雑にした時に、雑用が生まれる」
「挫折や障碍物が人を強くする」

など含蓄のある言葉が書かれています。

アンガーマネジメント

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非常に腹立たしい事がありました。
でも
冷静にならないといけません。
以前読んだ本があったのを思い出しました。
読み返してみると

「人前で強く怒れば信用や仕事を失う」

「「変えられないもの」は、「他人」と「過去」です」

「変えられないものにいちいち怒っても無駄」

などなど、なるほどと思う事が書いてありました。

私なりに解釈すると、
初心を失う事もイライラの要因の一つかもしれません。
初心とは、

行政書士試験に合格したときの気持ち
運転免許証を取った時の気持ち
（青森は運転マナーが悪いと言われる事があるらしい）
など、

こういう気持ちを忘れなければ、
イライラも少なくなるのでしょう。

病院ビジネスの闇

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「病院ビジネスの闇」（宝島社新書）。
本書に書かれているのは
病院の一部だろうとは思うけれど。

病院で診察してもらったとき、
本来は3,000円かかるのに、
健康保険を使うので
自己負担は
三割程度で済むので
1,000円程度の支払いでいいわけである。
自己負担以外の部分は
「診療報酬」として病院側に支払われる。

自己負担が低額で済むのは、
給料から天引きされる保険料や税金が
財源となっているからだ。

言い方を変えれば、
自己負担以外の料金に関しては、
病院側は確実に回収できる。

介護保険も似た仕組みだと思う。
介護サービス利用者の自己負担が一割だとしたら、
自己負担以外の残りの9割は、
公的財源から支払われるため、
事業者からみれば確実に料金が回収できる
（ちなみに介護保険法に基づく手続きは社労士の独占業務）。

病院の話に戻ると、
本書では
診療報酬の仕組みの隙間を突いたり
する医師が現れたり、
その医師を利用する医療コンサルタントが現れる。

医師というと
収入も多くて頭が良くて、
というイメージを勝手に持つけれど、
医師には医師の苦労があり、
そういう苦労を利用しようとする人に
操られ道を外す者もいるのだろう。

カズ語録

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三浦知良著「カズ語録　不屈の魂が身につく218の言葉」PHP文庫。

カズ選手は
今年2月の誕生日を迎えると、50歳になります。
50歳で現役。

高校中退からのブラジル留学。
ブラジルでプロになり、日本復帰。
そしてJリーグでの華々しい活躍。
94年ワールドカップ予選でのドーハの悲劇。
イタリアへ移籍。
98年ワールドカップ本大会直前でのメンバー落選。
クロアチア、神戸、京都、横浜FCへの移籍。

良いこと言うなあ、カズは。
良い事も良くない事も両方の経験があるから
言える事なのだろう。

カズの本、三冊になりました。